ИИ-администратор для YCLIENTS: отвечает и записывает гостей 24/7
Работает поверх вашего YCLIENTS: отвечает сразу и в любое время, даже ночью, а запись сразу попадает в ваше расписание. Администратор в это время занимается гостями в зале и звонками. Первые 10 дней бесплатно, карту привязывать не нужно.
- Отвечает за секунды
- Записывает в YCLIENTS
- Работает 24/7
Первые 10 дней бесплатно, карту привязывать не нужно
за секунды
Учебный пример записи
Клиенты уходят молча, и салон об этом не узнает
Вы сосредоточены на качественном обслуживании клиентов, но когда приходит новое обращение, у вас есть всего несколько минут, чтобы ответить — иначе клиент запишется в другое место.
Неважно, заняты вы процедурой или отдыхаете — задержки стоят реальных денег.
Долгий ответ стоит записи
Пока клиент ждёт ответа, он успевает написать в соседний салон.
Перед записью клиент пишет сразу в несколько салонов
Кто ответит первым и сразу запишет, тот и получит клиента.
Клиенты пишут вечером, ночью и в выходные
Ваши клиенты привыкли, что еду и покупки можно заказать хоть ночью.
От сообщения до записи
Как бот записывает клиента в салон
ИИ-администратор ведёт переписку и работает с вашим расписанием YCLIENTS. Ниже — учебный пример пути нового клиента. Он придуман для объяснения, а не взят из клиентской переписки.
- Шаг 1
Клиент пишет в мессенджер
Текстовый бот для салона принимает обращение в подключённом Telegram, MAX или WhatsApp. Клиенту не нужно переходить в другую форму записи.
«Хочу записаться на стрижку в субботу вечером».
- Шаг 2
Уточняет услугу, мастера и время
Бот уточняет пожелания и предлагает варианты по услугам, мастерам и свободному времени из YCLIENTS.
Выбраны стрижка, мастер Анна и суббота в 18:00.
- Шаг 3
Показывает детали для подтверждения
Клиент проверяет услугу, мастера, дату и время. Если имени или телефона ещё нет, бот запрашивает их. Выбор времени сам по себе ещё не создаёт запись.
Клиент проверяет детали и подтверждает запись.
- Шаг 4
Создаёт запись в YCLIENTS
После подтверждения бот оформляет запись в YCLIENTS. Когда запись создана, клиент получает итог с деталями визита, а салон видит её в расписании.
Запись создана: стрижка у Анны, суббота, 18:00.
Когда нужен администратор
На вопросы о салоне бот отвечает по вашей базе знаний. Если ответа нет или вопрос требует участия человека, он передаёт чат администратору. Сотрудник видит переписку и продолжает разговор. Время его ответа зависит от работы вашей команды.
Для записи нужны доступные услуги, мастера и время в YCLIENTS. Сообщение с предложением времени ещё не означает, что запись создана: ориентир — результат оформления в расписании.
Что подготовить для подключения
- Подключить Aven к YCLIENTS и проверить услуги, цены, мастеров и их расписание.
- Подключить мессенджер, «Агент поддержки» и включить ИИ-ассистента в нужном канале.
- Добавить в базу знаний адрес, правила и ответы о салоне. Назначить сотрудника, который подхватит переданные чаты, и настроить оповещения ему.
Абонемент заканчивается? Помогите клиенту продлить
Aven читает абонементы из YCLIENTS и напоминает, когда осталось мало посещений или подходит срок. Продажа и списание посещений остаются в YCLIENTS.
- Правила напоминаний по остатку и сроку — включаете и настраиваете сами
- Списки обзвона для администраторов и статистика продлений
- Остаток, срок и ссылка на покупку — в личном кабинете клиента
Напоминания и списки обзвона настраиваются отдельно. Агент поддержки подключается к разговору, когда клиент пишет в чат об абонементе.
Агент поддержки: остаток и продление
Агент поддержки получает остаток и срок из YCLIENTS в ответ на вопрос клиента. Если действующего абонемента нет или все заканчиваются, а следующий ещё не куплен, может предложить продление и дать настроенную ссылку. После отказа не настаивает.
Сколько посещений у меня осталось?
По абонементу «Маникюр с покрытием» осталось 2 посещения, он действует до 26 октября.
Можно заранее купить следующий — вот ссылка на покупку.
Клиент открывает личный кабинет из Telegram, MAX или WhatsApp: кнопкой в Telegram-боте или по личной ссылке из сообщения.
Обсудить подключениеКак работает ИИ-администратор
Отвечает, записывает и переносит сам, а у администратора освобождается время на гостей и звонки.
Берет рутину на себя
Бот сам отвечает на частые вопросы и записывает. Администратору не нужно сидеть в переписке, остается время на гостей в зале и на звонки.
- Отвечает на обычные вопросы сам
- Записывает без администратора
- Освобождает время на гостей и звонки
Все переписки — в одном окне
Telegram, MAX, WhatsApp и даже ваш личный номер — все сообщения приходят в одно окно, и ни одно не теряется.
- WhatsApp, Telegram и MAX
- Может отвечать с вашего личного номера
- Все чаты в одном окне
Говорит только правду о салоне
Бот отвечает только тем, что есть в вашей базе: цены, услуги, правила. Он не придумывает скидки и не обещает лишнего.
- Берет ответы из вашей базы
- Не выдумывает цены и скидки
- Отвечает точно как вы
Понимает фото от клиента
Клиент присылает фото — бот понимает, что на нем, подсказывает и помогает записаться.
- Понимает фото от клиентов
- Видит, что на фото
- Доводит до записи
Не знает — позовет вас. И подготовит ответ
Если бот не уверен, он передает разговор администратору. А из ответа сам собирает новую подсказку для базы — вам остается только подтвердить.
- Сложный вопрос — зовет человека
- Из разговора собирает ответ для базы
- Добавляете в базу одним нажатием
«В субботу всё занято, но у Артёма есть пятница в 19:00 или воскресенье в 12:00. Записать?»
Так выглядит отчёт. Цифры на макете — для примера
Утром вы знаете, как вчера переписывались администраторы
Каждый день Aven разбирает вчерашние переписки, где отвечал живой администратор. Главная ошибка дня с цитатой — «Всё занято.» — и как ответить сильнее. Видно, сколько хотели записаться и скольких записали.
- Хотели записаться → записали: по записям в YCLIENTS
- Главная ошибка дня и готовый сильный ответ
- Семь пунктов проверки и до 10 ваших правил
- Включено всем салонам — ничего не надо включать
Уже работает в вашем YCLIENTS
Подключается за 1 день к YCLIENTS и мессенджерам. База и расписание остаются там же, где были.
Telegram✓
Max✓
WhatsApp✓Подключим без программистов
Ассистента не нужно программировать и писать ему инструкции-промпты. Персональный менеджер поможет все запустить — его работа входит в подписку.
Работает еще лучше с полной командой
Каждый агент усиливает другого — вместе они закрывают всю воронку: привлекают, записывают и возвращают клиентов.
Частые
вопросы
Два способа подключиться
Настроить самостоятельно в маркетплейсе YCLIENTS или доверить нам — агенты заработают одинаково.
Маркетплейс YCLIENTS
Подключить самостоятельно
Aven уже в маркетплейсе YCLIENTS. Подключение занимает пару минут: без звонков и ожидания.
- 1Устанавливаете Aven из маркетплейса YCLIENTS
- 2Включаете нужных агентов в личном кабинете, там же видеоуроки по каждому разделу
Команда Aven
Доверить нам
Покажем работу агентов на ваших процессах, настроим всё за вас и подключим за 1 день.
- 1Оставляете заявку и выбираете удобный канал связи
- 2Показываем работу на ваших процессах, настраиваем и запускаем
Ответим в рабочее время · Не передаём данные третьим лицам